Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

SATICI: Veluna Wellness

• Web sitesi: velunawell.com
• E-posta: destek@velunawell.com

ALICI: Sipariş veren tüketici (ad, soyad, e-posta ve adres bilgileri sipariş formunda yer almaktadır).

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait velunawell.com web sitesinden elektronik ortamda satın alma ilan ettiği aşağıda nitelikleri belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÖDEME/TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş esnasında belirtilen ürün/ürünlerin tüm bilgileri ve toplam tutarı, ALICI'nın onayı ile kesinleşir. ALICI bu sözleşmeyi onayladığı bilgilerle birlikte kabul eder.

4. CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde destek@velunawell.com adresinden SATICI'ya yazılı olarak bildirimde bulunulmalıdır.

Cayma Hakkı Şartları:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ürün orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır
• Ürünün ekonomik değerini düşürmeyecek şekilde iade edilmelidir

Cayma Süresinde Yapılacaklar:

1. ALICI iade talebini SATICI'ya bildirir
2. SATICI 1 iş günü içinde iade onayını verir
3. ALICI ürünü anlaşmalı kargo ile SATICI'ya gönderir
4. SATICI iade onayından sonra 14 gün içinde ödemeyi iade eder

İade kargo ücreti ALICI'ya aittir. Ürün hatalı/arızalı çıkarsa kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

• Niteliği gereği iade edilmesi mümkün olmayan ürünler (kişisel hijyen ürünleri vb.)
• Tek kullanımlık ürünler
• Açılmış hijyen ürünleri

6. TESLİMAT

• Ürün ALICI'nın belirttiği adrese 2-3 iş günü içinde teslim edilir
• Kargo gecikmeleri nedeniyle SATICI sorumlu tutulamaz
• ALICI ürünü teslim alırken fiziksel hasar kontrolü yapmakla yükümlüdür. Hasar tespit edilirse kargo görevlisinin huzurunda tutanak tutulmalıdır

7. SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Ürünü sözleşmede belirtilen niteliklerde teslim etmek
• Garanti süresi boyunca arızalı ürünleri ücretsiz tamir/değiştirmek
• Tüm sorularda 1 iş günü içinde dönüş yapmak

8. ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Sipariş tutarını eksiksiz ödemek
• Doğru iletişim bilgilerini sağlamak
• Ürünü kullanım kılavuzuna uygun kullanmak

9. UYUŞMAZLIK DURUMU

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici şikayetleri için: Ticaret Bakanlığı E-Şikayet

10. YÜRÜRLÜK

ALICI bu sözleşmeyi onaylamakla, tüm maddeleri okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

Bu sözleşme elektronik ortamda taraflarca onaylanmıştır.